Regulamin opisuje zasady współpracy z ELOK: od bezpłatnej konsultacji, przez wycenę i realizację, po płatności i prawa autorskie. Jeśli zawrzemy osobną umowę, jej zapisy mają pierwszeństwo przed regulaminem.
§ 1. Kim jesteśmy i dla kogo pracujemy
1. Usługi pod marką ELOK świadczy Carbonmiledesign Sp. z o.o., ul. Borowa 44, 05-520 Konstancin-Jeziorna, NIP 1231588867, e-mail kontakt@elok-agency.pl, tel. 455 505 820 (dalej: „ELOK”).
2. Pracujemy dla firm, instytucji i organizacji (B2B). Projektujemy i wdrażamy automatyzacje i systemy, budujemy strony i sklepy internetowe oraz prowadzimy kampanie reklamowe.
3. Jeśli zlecasz usługę jako osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą i umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługują Ci uprawnienia konsumenckie przewidziane w przepisach, w tym art. 38a ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają tych uprawnień.
§ 2. Bezpłatna konsultacja
1. Konsultacja trwa około 30 minut, odbywa się online lub telefonicznie i jest bezpłatna oraz niezobowiązująca.
2. Termin rezerwujesz na stronie elok-agency.pl/konsultacja.html. Potwierdzenie przychodzi na podany e-mail.
3. Jeśli nie możesz przyjść, daj nam znać mailem lub telefonicznie, najlepiej dzień wcześniej. Ustalimy nowy termin.
§ 3. Wycena i zawarcie umowy
1. Ceny „od” podane na stronie są orientacyjne i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Dokładną cenę i zakres podajemy w wycenie po konsultacji.
2. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz wycenę mailem, podpiszesz umowę albo opłacisz fakturę zaliczkową lub proformę.
3. Wycena jest ważna 30 dni, chyba że wskazano inaczej.
§ 4. Realizacja
1. Realizujemy zlecenie z należytą starannością, w zakresie i terminie z wyceny lub umowy.
2. Terminy zależą też od Ciebie, czyli od dostarczenia materiałów, dostępów i akceptacji. Opóźnienia po Twojej stronie przesuwają termin o ten sam czas.
3. Oświadczasz, że masz prawa do materiałów, które nam przekazujesz, np. tekstów, zdjęć i logo.
4. Poprawki w ramach ustalonego zakresu są w cenie. Zmiany wykraczające poza zakres wyceniamy osobno, zawsze przed wykonaniem.
5. Kampanie reklamowe prowadzimy z najwyższą starannością, ale ich wyniki zależą też od platform reklamowych, rynku i Twojej oferty, dlatego nie gwarantujemy konkretnej liczby klientów ani sprzedaży.
§ 5. Płatności
1. Wystawiamy faktury VAT. Ceny na stronie są cenami netto.
2. Przy większych projektach możemy pobrać zaliczkę. Jej wysokość podajemy w wycenie.
3. Koszty zewnętrzne, np. hosting, domeny, płatne wtyczki i licencje, pokrywa klient, chyba że wycena mówi inaczej. Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio platformom (Google, Meta, TikTok). Nie doliczamy do niego prowizji.
4. Przy opóźnieniu w płatności ponad 7 dni możemy wstrzymać prace do czasu zapłaty, po wcześniejszej informacji mailowej.
§ 6. Prawa autorskie
1. Autorskie prawa majątkowe do wykonanych dla Ciebie prac, np. strony, grafik, tekstów i kodu stworzonego specjalnie dla Ciebie, przechodzą na Ciebie z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia. Obejmują pola eksploatacji potrzebne do korzystania z nich w Twojej firmie: utrwalanie, zwielokrotnianie, wprowadzanie zmian, publikację w internecie i wykorzystanie w reklamie.
2. Nasze własne, powtarzalne elementy, np. biblioteki, moduły i narzędzia używane w wielu projektach, pozostają naszą własnością. Dostajesz do nich bezterminową licencję w zakresie potrzebnym do korzystania z projektu.
3. Możemy pokazać projekt w naszym portfolio i w case studies, bez poufnych danych. Jeśli tego nie chcesz, napisz, a nie pokażemy go.
§ 7. Odpowiedzialność
1. Odpowiadamy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, do wysokości wynagrodzenia netto za dane zlecenie. Nie odpowiadamy za utracone korzyści.
2. Nie odpowiadamy za działanie usług firm zewnętrznych, np. hostingu, platform reklamowych, bramek płatności i systemów, z którymi integrujemy rozwiązanie, ani za zmiany w ich zasadach.
§ 8. Wsparcie po wdrożeniu i reklamacje
1. Błędy w działaniu wykonanych przez nas rozwiązań zgłaszaj mailem na kontakt@elok-agency.pl. Opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.
2. Odpowiadamy na zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych. Błędy wynikające z naszej pracy poprawiamy bezpłatnie.
3. Dalszy rozwój, nowe funkcje i stała opieka są wyceniane osobno.
§ 9. Poufność
Informacje o Twojej firmie, dane i dostępy, które od Ciebie dostajemy, traktujemy jako poufne. Używamy ich wyłącznie do realizacji zlecenia. Dostępy możesz w każdej chwili zmienić.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby ELOK, z zastrzeżeniem przepisów chroniących konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
3. Możemy zmienić regulamin. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.